Politica di reso, cambio e rimborso

1. Condizioni di Reso

Accettiamo i resi al fine di garantire un’esperienza di acquisto chiara e affidabile.

• È possibile richiedere un reso o una sostituzione in caso di prodotto danneggiato, articolo errato, difetti di fabbricazione o mancata soddisfazione del cliente.

• La richiesta di reso o cambio può essere presentata entro 15 giorni dalla ricezione dell’ordine.

• Il tagliando di reso è incluso nel pacco al momento della consegna ed è inserito all’interno dell’imballaggio ricevuto.

• I prodotti devono essere restituiti nelle condizioni originali, non utilizzati, completi di tutti gli accessori e dell’imballaggio originale.

A causa delle limitazioni di inventario, non supportiamo i cambi.Il cliente può richiedere il reso seguendo la procedura prevista dopo aver ricevuto il prodotto e poi effettuare un nuovo ordine.

2. Annullamento dell’Ordine

L’annullamento dell’ordine è consentito entro 24 ore dalla conferma del pagamento, a condizione che l’ordine non sia stato ancora spedito.

Gli ordini annullati entro tale termine verranno rimborsati integralmente utilizzando lo stesso metodo di pagamento impiegato per l’acquisto.

Se l’ordine è già stato spedito o se il termine di 24 ore è stato superato, l’annullamento non sarà più possibile. In tal caso, il cliente dovrà attendere la consegna e procedere con la richiesta di reso secondo la presente politica.

3. Condizioni e Importo del Rimborso

Il rimborso viene elaborato solo dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

I prodotti difettosi, danneggiati o consegnati per errore danno diritto a un rimborso completo o, se applicabile, a una sostituzione.

Per i resi non legati a difetti o errori di spedizione, le spese di restituzione possono essere a carico del cliente.

Il rimborso viene effettuato tramite lo stesso metodo di pagamento utilizzato per l’ordine originale.

4. Procedura di Richiesta di Rimborso

La richiesta di reso o rimborso deve essere inviata tramite email.

Il cliente è tenuto a fornire il numero dell’ordine, una descrizione del motivo del reso e, se necessario, documentazione di supporto.

Dopo la verifica delle informazioni fornite, verrà comunicato l’esito della richiesta.
Una volta ricevuto e controllato il prodotto restituito, il rimborso verrà elaborato entro 2–6 giorni lavorativi.

5. Modalità di Reso e Limitazioni

Per prodotti difettosi, danneggiati durante il trasporto o spediti erroneamente, le spese di reso sono a nostro carico.

I prodotti che non rispettano le condizioni di reso, inclusi articoli usati, incompleti o danneggiati per cause non imputabili al trasporto, non saranno rimborsabili.

I tempi di accredito del rimborso dipendono esclusivamente dalle procedure dell’istituto bancario o del fornitore di servizi di pagamento del cliente.

6. Contatti e Servizio Clienti

Email: deals@loftmynest.com
Telefono: +65 (865) 70138
Indirizzo: APT BLK 202 MARSILING DRIVE #13-138, SINGAPORE 730202, SINGAPORE
Orari di lavoro: Dal lunedì al venerdì, dalle 10:00 alle 15:00
Area di consegna: Italia